KOKO Ontology

Käytettävä termi

monikanavaisuus

Tyyppi

  • JUPO-käsite
  • OMA-käsite
  • YSO-käsite

Yläkäsite

Huomautus

  • palveluita on tarjolla asiakkaille eri kanavien välityksellä ja asiakas voi asiointiprosessin eri vaiheissa olla vuorovaikutuksessa palvelun tuottajan kanssa

Lähde

  • TEM

Muunkieliset termit

englanti

  • multichannel
  • multichannel customer service
  • multichannel marketing
  • multichannel retailing

ruotsi

URI

http://www.yso.fi/onto/koko/p56930

Download this concept