Föredragen term
haamuasiointi
Överordnat begrepp
Hänvisningstermer
- mystery shopping
- testiasiointi
Anmärkning
- Havainnointiin perustuva tutkimusmenetelmä, jossa ammattitaitoiset testiasiakkaat soittavat, asioivat tai ovat verkkoyhteydessä yritykseen tavallisina palvelua tarvitsevina asiakkaina
Källa
- http://www.tns-gallup.fi/mystery-shopping
Hör till gruppen
URI
http://www.yso.fi/onto/ysa/Y179747